Tu compra está respaldada. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo funciona nuestra garantía.
Cobertura
Todos los productos cuentan con garantía oficial de un (1) año por defectos de fabricación, contada desde la fecha de entrega. Cubre fallas de funcionamiento atribuibles a la fabricación.
Qué NO cubre
- Daños por mal uso, golpes o caídas
- Daño por contacto con líquidos en productos no impermeables
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
- Desgaste normal por uso (incluye baterías después de sus ciclos esperados)
¿Cómo hago efectiva la garantía?
- Escríbenos por WhatsApp al +57 315 273 8214 o al correo pedidos@apluscolombia.com
- Indícanos tu número de pedido y adjunta la factura de compra.
- Envíanos fotos o un video que muestren el defecto.
Revisamos tu caso y, según corresponda, gestionamos el cambio por el mismo producto, el cambio por uno de igual valor, o el reembolso del 100% del valor pagado.
Productos de higiene y audífonos
Por razones de higiene y seguridad, los productos de higiene oral con sello roto (Smart Waterpik, White-Plus) y los audífonos in-ear con empaque abierto (Smart-Pods) no aplican para devolución por retracto, pero sí están cubiertos por la garantía en caso de defecto de fábrica.