Políticas Legales · Aplus Colombia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

APLUS COLOMBIA / TECH HOLDINGS S.A.S., identificada con NIT 901.718.829-1, domiciliada en Medellín, Colombia, en adelante "Aplus", actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web apluscolombia.com.

Correo electrónico de contacto: Última actualización: 20 de junio de 2026@gmail.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 ("Ley de Protección de Datos Personales"), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

3. Datos que recolectamos

Para el funcionamiento del eCommerce, Aplus recolecta los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada exclusivamente por nuestras pasarelas de pago certificadas PCI-DSS, sin almacenamiento por parte de Aplus)
• Historial de compras
• Datos de navegación en el sitio web (cookies, dirección IP, dispositivo utilizado)

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados son utilizados para:

• Procesar y entregar pedidos realizados en la tienda
• Comunicar información sobre el estado de los pedidos
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de servicio
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, previa autorización expresa del titular
• Mejorar la experiencia de navegación y análisis estadístico del sitio
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento c) Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar su solicitud al correo apluscolombiatech@gmail.com, indicando claramente:

• Nombre completo y documento de identidad
• Solicitud específica
• Datos de contacto para respuesta

Aplus responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles según lo establece la ley.

7. Transferencia de datos

Aplus puede transferir datos a terceros aliados estrictamente necesarios para la operación del eCommerce (proveedores de pago, transportadoras, servicios de hosting). Todos los aliados están obligados contractualmente a cumplir con la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad

Aplus implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La tienda opera bajo certificación SSL y cumplimiento PCI-DSS Nivel 1 a través de Shopify.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y obligaciones legales aplicables.

10. Modificaciones

Aplus se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en este mismo sitio web con su respectiva fecha de actualización.