Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia? Sí, enviamos a todo el país a través de Interrapidísimo.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora el envío?
- Medellín y Área Metropolitana: $18.000 · 3 a 5 días hábiles.
- Resto de Colombia: $22.000 · 5 a 8 días hábiles.
- Envío gratis en pedidos desde $299.900 (resto de Colombia).
¿Cómo recibo mi guía de envío? Te la enviamos por WhatsApp (y por correo) apenas despachamos tu pedido.
¿Desde cuándo cuentan los días de entrega? Desde que validamos tu pago y generamos tu guía. Las guías se generan de lunes a viernes; los pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjetas de crédito y débito, PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata, corresponsales bancarios, Puntos Colombia, Addi (cuotas sin intereses) y pago contra entrega.
¿Puedo pagar contra entrega? Sí, aceptamos pago contra entrega.
¿Los precios incluyen IVA? Sí, todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19%.
Garantía y devoluciones
¿Los productos tienen garantía? Sí, todos cuentan con garantía oficial de 1 año por defectos de fábrica.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento? Sí, tienes 5 días hábiles de derecho de retracto desde la entrega, devolviendo el producto sin uso, en su empaque original y con la factura. El costo del envío de la devolución por retracto lo asume el cliente. Algunos productos de higiene y audífonos abiertos no aplican para retracto por razones de higiene.
¿Y si el producto llega con un defecto? Te lo cambiamos o reembolsamos, y el envío corre por nuestra cuenta. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y evidencia.
Productos
La maleta Smart-Trip, ¿se puede llevar al avión? La Smart-Trip es tamaño cabina, ideal como equipaje de mano. Ten en cuenta que su batería no es removible, por lo que algunas aerolíneas pueden restringir su ingreso según sus políticas de baterías de litio. Te recomendamos consultar las normas de tu aerolínea antes de viajar. Su puerto de carga es ideal para usarla mientras esperas en el aeropuerto o en cualquier traslado.
¿Los productos son nuevos y originales? Sí, todos son nuevos y cuentan con respaldo y garantía.
Contacto
¿Cómo los contacto y en qué horario?
- WhatsApp: +57 315 273 8214
- Correo: pedidos@apluscolombia.com
- Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia). Respondemos en máximo 48 horas hábiles.