Términos del servicio
Políticas Legales · Aplus Colombia
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 20 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web apluscolombia.com, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. Información de la empresa
Razón social: TECH HOLDINGS S.A.S. Marca comercial: Aplus Colombia NIT: 901.718.829-1 Domicilio: Medellín, Colombia Correo: pedidos@apluscolombia.com
3. Productos y precios
Todos los productos exhibidos en apluscolombia.com están sujetos a disponibilidad de inventario. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%.
Aplus se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra.
4. Proceso de compra
El usuario podrá realizar compras siguiendo el flujo del carrito y checkout del sitio. El pedido se considera confirmado únicamente cuando:
a) El pago ha sido autorizado por la pasarela de pago b) Aplus envía correo electrónico de confirmación
Aplus se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando detecte sospecha de fraude, datos incorrectos o inconsistencias.
5. Medios de pago
La tienda acepta los medios de pago habilitados a través de las pasarelas integradas: tarjetas de crédito y débito, PSE, Botón Bancolombia, Nequi, Daviplata, corresponsales bancarios, Puntos Colombia, Addi (cuotas sin intereses) y pago contra entrega. Aplus no almacena en ningún momento los datos completos de tarjetas; el procesamiento se realiza directamente con las pasarelas certificadas PCI-DSS.
6. Garantía
Todos los productos Aplus cuentan con garantía oficial de un (1) año por defectos de fabricación, contada a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de funcionamiento atribuibles a la fabricación. No cubre:
- Daños por mal uso, golpes o caídas
- Daños por contacto con líquidos en productos no impermeables
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
- Desgaste normal por uso (incluye baterías después de los ciclos esperados)
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a Aplus al correo pedidos@apluscolombia.com con la factura de compra y descripción del defecto.
7. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibió.
El costo del transporte de devolución por retracto será asumido por el consumidor, salvo en casos donde el producto presente defecto de fábrica.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, logos, fotografías, diseños, marca Aplus, marca BeSmart) son propiedad de Tech Holdings S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
9. Limitación de responsabilidad
Aplus no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso de los productos. La responsabilidad de Aplus se limita al valor del producto adquirido conforme a la garantía legal.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Medellín, Colombia.